Nos dias 11, 12 e 13 de dezembro de 2023, a equipe de auditoria do Acertar da Agência Reguladora Intermunicipal de Saneamento Básico de Minas Gerais (ARISB-MG) se reuniu com os prestadores de serviços regulados para realizar alinhamento sobre a aplicação da metodologia Acertar a partir do ano de 2024. Durante esses encontros, foi anunciado o lançamento do inédito Selo de Certificação Acertar, uma iniciativa pioneira idealizada pela ARISB-MG. Este marco representa um compromisso irrefutável com a qualidade e a confiabilidade no âmbito do saneamento.
O Que é o Selo de Certificação Acertar da ARISB-MG?
Este selo é um reconhecimento concedido aos prestadores de serviços de saneamento regulados pela Agência que se destacam pela qualidade, eficiência e comprometimento com a metodologia Acertar.
Os prestadores de serviços regulados pela ARISB-MG receberão anualmente um selo categorizado por faixas, baseado na nota média de certificação obtida nas auditorias do Acertar:
Selo A: Nota Média maior ou igual a 6
Selo B: Nota Média maior ou igual a 4 e menor que 6
Selo C: Nota Média maior ou igual a 2 e menor que 4
Selo D: Nota Média menor que 2
O Selo simboliza um compromisso constante com a melhoria contínua por parte dos prestadores de serviços, na medida em que estimula cada prestador a perseguir a melhoria de performance para alcançar um selo mais alto a cada ciclo de auditoria.
Entre os benefícios do Selo, estão:
Confiança Renovada: Este selo representa a assimilação da metodologia Acertar, assegurando serviços de alta qualidade e confiabilidade para os usuários.
Estímulo ao Aperfeiçoamento: Incentiva melhorias contínuas no setor.
Reconhecimento e Transparência: Torna os prestadores de serviços referências no cenário de saneamento, refletindo o comprometimento com a melhoria na prestação de serviços e propiciando uma informação clara e simplificada aos cidadãos.
Como Participar e Obter o Selo de Certificação Acertar?
Anualmente, a partir de 2024, todos os prestadores de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário regulados pela ARISB-MG receberão o selo de certificação após a conclusão do ciclo de auditoria anual. Este selo não apenas atesta a qualidade dos serviços, mas também expressa o orgulho em oferecer o melhor aos cidadãos.
O Compromisso da ARISB-MG com a Excelência no Saneamento
De acordo com a Diretora-Geral, Gleice Nascimento, A ARISB-MG continua na vanguarda, buscando iniciativas inovadoras no setor de saneamento básico: “Mais do que regular, buscamos promover práticas que beneficiem diretamente a população. O lançamento do Selo de Certificação Acertar é um passo crucial em direção a um futuro onde a qualidade e a eficiência são fundamentais no saneamento.”.
“Acreditamos firmemente que, juntos, podemos transformar o setor de saneamento, elevando padrões, fomentando inovações e garantindo serviços de qualidade para todos.” Acrescentou Arley, Diretor Administrativo e Financeiro da Agência.
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